Zusätzlich zu unserem cobby Basic Support, können folgende Pakte zugebucht werden.
cobby Support maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse
- cobby Supportportal ✓
- Software Updates ✓
- E-Mail Support ✓
- Reaktionszeit 24h
Die cobby Support Pakete
- cobby Supportportal¹
- Software Updates²
- E-Mail Support³
- Support Hotline⁴
- Reaktionszeiten⁵
- Anfragen per Telefon⁶
- Remote Unterstützung⁷
- Tickets priorisiert⁸
- Key Account Support⁹
- Exklusives Onboarding¹⁰
- Individuelle Schulung¹¹
- Mindestvertragslaufzeit
Die cobby Service Pakete

Um Ihr Verständnis für cobby und die Arbeit mit Excel zu erweitern, wird jedes Webinar individuell auf Sie zugeschnitten. Anwender können nach der Schulung cobby gemäß ihrer individuellen Arbeitsabläufe sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.
Mehr zum Thema Schulungen finden Sie hier.

Individualentwicklungen dienen dazu, komplexe Anforderungen oder ganze Features in einer Softwarefunktion abzubilden.
Mögliche Themen sind bspw.:
- Datenfeeds für Portale
- Anbindung an ERP wie JTL, SAP oder Navision
- automatische Textgenerierung oder Übersetzung
Schildern Sie uns Ihre Anforderung und wir finden eine Lösung für Sie.

Unser Team setzt sich mit Begeisterung dafür ein, Ihr Katalogmanagement zu verbessern. Wir helfen cobby an Ihre speziellen Bedürfnisse anzupassen. Dabei auditieren wir vorhandene Prozesse und Strukturen, identifizieren Verbesserungspotentiale und helfen bei der Umsetzung von Best Practices.
Alle Informationen zum Thema Consulting finden Sie hier.
alle Preise zzgl. der gesetzlichen MwSt. (bei Servicepaketen mit Zeitrahmen rechnen wir 15 minutengenau ab)
1- online Zugriff auf cobby Knowledge Base / 2- regelmäßige kostenlose Updates / 3- Anfragen an support@mash2.com / 4- Servicezeiten von 09:00 – 16:00 Uhr / 5- innerhalb der Servicezeiten von 09:00 – 16:00 Uhr / 6- Anzahl Anrufe pro Monat / 7- Fernwartung am Arbeitsplatz über Teamviewer / 8- Bearbeitung mit hoher Priorität / 9- Betreuung durch erfahrene cobby Experten / 10- einmaliges Onboarding beim Start mit cobby / 11- einmalige Schulung beim Start mit cobby