cobby Support maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse

BASIC
€0
MONATLICH
  • cobby Supportportal ✓
  • Software Updates ✓
  • E-Mail Support ✓
  • Reaktionszeit 24h

Zusätzlich zu unserem cobby Basic Support, können folgende Pakte zugebucht werden.

Die cobby Support Pakete

Features
-
cobby
  • cobby Supportportal¹
  • Software Updates²
  • E-Mail Support³
  • Support Hotline⁴
  • Reaktionszeiten⁵
  • Anfragen per Telefon⁶
  • Remote Unterstützung⁷
  • Tickets priorisiert⁸
  • Key Account Support⁹
  • Exklusives Onboarding¹⁰
  • Individuelle Schulung¹¹
  • Mindestvertragslaufzeit
Bronze
€69
MONATLICH
  • ✓
  • ✓
  • ✓
  • ✓
  • 16h
  • 10 pro Monat
  • ✓
  • –
  • –
  • –
  • –
  • ab 1 Monat
SILBER
€149
MONATLICH
  • ✓
  • ✓
  • ✓
  • ✓
  • 8h
  • 25 pro Monat
  • ✓
  • ✓
  • ✓
  • 1h
  • 1h
  • ab 12 Monaten
GOLD
€299
MONATLICH
  • ✓
  • ✓
  • ✓
  • ✓
  • 4h
  • 50 pro Monat
  • ✓
  • ✓
  • ✓
  • 2h
  • 2h
  • ab 12 Monaten

Die Preise beziehen sich auf eine Laufzeit von 12 Monaten bei jährlicher Abrechnung. Wir bieten auch weitere Laufzeiten und Abrechnungsintervalle an, zu denen andere Preise gelten.

Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt zu unserem Sales Team (sales@mash2.com) auf.

Die cobby Service Pakete

Installations- & Updateservice
€100
pauschal

Wir helfen Ihnen bei der Installation, sowie dem Einspielen der Updates für die cobby Extension.

Datenimport
€81,25
pro Stunde

Wir importieren und migrieren die Daten für Ihren Shop.

Schulung
€81,25
pro Stunde

Um Ihr Verständnis für cobby und die Arbeit mit Excel zu erweitern, wird jedes Webinar individuell auf Sie zugeschnitten. Anwender können nach der Schulung cobby gemäß ihrer individuellen Arbeitsabläufe sofort produktiv nutzen und das Potential der Software von Anfang an voll ausschöpfen.

Mehr zum Thema Schulungen finden Sie hier.

Individualentwicklung
€81,25
pro Stunde

Individualentwicklungen dienen dazu, komplexe Anforderungen oder ganze Features in einer Softwarefunktion abzubilden.
Mögliche Themen sind bspw.:

  • Datenfeeds für Portale
  • Anbindung an ERP wie JTL, SAP oder Navision
  • automatische Textgenerierung oder Übersetzung

Schildern Sie uns Ihre Anforderung und wir finden eine Lösung für Sie.

Consulting
€100
pro Stunde

Unser Team setzt sich mit Begeisterung dafür ein, Ihr Katalogmanagement zu verbessern. Wir helfen cobby an Ihre speziellen Bedürfnisse anzupassen. Dabei auditieren wir vorhandene Prozesse und Strukturen, identifizieren Verbesserungspotentiale und helfen bei der Umsetzung von Best Practices.
Alle Informationen zum Thema Consulting finden Sie hier.

alle Preise zzgl. der gesetzlichen MwSt. (bei Servicepaketen mit Zeitrahmen rechnen wir 15 minutengenau ab)

1- online Zugriff auf cobby Knowledge Base / 2- regelmäßige kostenlose Updates / 3- Anfragen an support@mash2.com / 4- Servicezeiten von 09:00 – 16:00 Uhr / 5- innerhalb der Servicezeiten von 09:00 – 16:00 Uhr / 6- Anzahl Anrufe pro Monat / 7- Fernwartung am Arbeitsplatz über Teamviewer / 8- Bearbeitung mit hoher Priorität / 9- Betreuung durch erfahrene cobby Experten / 10- einmaliges Onboarding beim Start mit cobby / 11- einmalige Schulung beim Start mit cobby